Научитесь читать три главных отчёта: ОДДС, ОПиУ и ABC-анализ.
1. ОДДС — про деньги. Раз в неделю.
2. ОПиУ — про прибыль. Раз в месяц.
3. ABC-анализ — про пациентов. A (20% пациентов) даёт 50% выручки. C (50% пациентов) — 15% выручки.
По ОДДС — есть ли деньги. По ОПиУ — заработали ли. По ABC — на кого делать ставку.
| Категория | % пациентов | % выручки | Что делать |
|---|---|---|---|
| A (топ) | ≈ 20-30% | ≈ 50% | Знать поимённо, лучший сервис |
| B (середина) | ≈ 30% | ≈ 30% | Развивать в A |
| C (остальные) | ≈ 40-50% | ≈ 15-20% | Автоматизация |
Вывод: 30% пациентов дают 50% выручки. Знать их в лицо.
1000 пациентов. A = 200 (50% выручки), B = 300 (30%), C = 500 (20%). Ресурс на удержание 150 человек. Кого спасать?
Посчитайте потерю при уходе каждой категории.
Теряем 10% A → −5% выручки. Теряем 10% C → −2% выручки. Работать на удержание А-пациентов.
1. Три отчёта дают 90% информации.
2. А-пациенты = половина выручки.
3. Управленческий учёт важнее бухгалтерского.
❓ Какие три отчёта нужны владельцу?
ОДДС, ОПиУ, ABC-анализ.
❓ Чем управленческий учёт отличается от бухгалтерского?
Бухгалтерский — для налогов. Управленческий — для решений.
❓ На кого тратить ресурс удержания?
На А-пациентов.